热门问题
重置密码，请访问电子注册中心: https://zczx.ustc.edu.cn
Reset password，please visit Register Server: https://zczx.ustc.edu.cn
近期热点：为了邮件账号安全，建议尽快启用二次验证和客户端专用密码功能，简要步骤是：
浏览器登录邮件系统后，单击左下角
菜单1.【设置/安全设置/二次验证设置】启用短信或第三方OTP二次验证(使用浏览器收发邮件的仅仅完成这一步即可)
2. 如果您使用Foxmail、Outlook、手机邮件等客户端，请在【设置/安全设置/客户端专用密码】设置客户端专用密码，并在所有客户端软件上使用新的密码。 详细的启用步骤请看 https://mail.ustc.edu.cn/notice/2fa/，这里有每一步的操作截图和说明。
邮件服务器重要信息
邮件服务入口: https://mail.ustc.edu.cn/故障报修入口: https://baoxiu.ustc.edu.cn/
电子注册中心: https://zczx.ustc.edu.cn 登记身份资料，重置、修改密码
客户端收发邮件设置有关信息：
| 登录名/帐户名 | 项目 | 建议设置值 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 注意要完整的e-mail地址 username@ustc.edu.cn (教工) 或 username@mail.ustc.edu.cn (学生) | 服务器名称/地址 | mail.ustc.edu.cn | |
| IMAP 收信SSL/TLS加密端口 | 993 | 收信方式选择一种即可 | |
| POP3 收信SSL/TLS加密端口 | 995 | ||
| SMTP 发信SSL/TLS加密端口 | 465 |
在使用中碰到任何问题，请发邮件给 nic@ustc.edu.cn 或电话联系
网络信息中心用户服务部 +86-551-63600800
For the security of your email account, please enable two-factor authentication:
After logging in to the mail system with a web browser, click on the bottom left corner icon1. [Mail setting/Security/Two-factor authentication] enable 2-Step Verification using SMS or External OTP
2. [Mail setting/Security/Client-specific password] setup Client-specific password, and change the password of all your devices
Mail Server Information
E-mail Server: https://mail.ustc.edu.cn/IT Service: https://baoxiu.ustc.edu.cn/
Register Server: https://zczx.ustc.edu.cn reset/change password
E-mail Client Software Setup Information:
| Login Name | Item | value | Description |
|---|---|---|---|
| Full e-mail address username@ustc.edu.cn (staff) or username@mail.ustc.edu.cn (student) | server name/address | mail.ustc.edu.cn | |
| IMAP SSL/TLS Port | 993 | select IMAP either POP3 | |
| POP3 SSL/TLS Port | 995 | ||
| SMTP SSL/TLS Port | 465 |
Helpdesk: nic@ustc.edu.cn or +86-551-63600800
2024.05.03 关于电子邮件系统升级的说明
更多邮件系统通知
常见问题
- 密码复杂度要求高，记录和输入都很麻烦，是否有即安全又方便的方法？
使用浏览器登录时，建议您使用微信扫码登录。单击右上角的"扫码登录"，用手机微信App扫码登录即可。第一次使用时请按照说明关注"中国科学技术大学信息服务”企业号并完成认证。
- 勾选"同设备登录免二次验证"后，为什么每次登录时还需要短信验证码?
请检查浏览器是否设置了每次关闭时清除 cookies ，如果设置请自行调整浏览器设置。请检查本地电脑时间是否正确，如果错误请调整时间。
- 为何密码是正确的，客户端软件提示密码错误?
一旦开启了二次验证或者在菜单【设置/安全设置/客户端专用密码】中生成过客户端专用密码（即便已经移除），客户端在连接时均需要使用专用密码才可以登录。请在菜单【设置/安全设置/客户端专用密码】中生成专用密码后使用。
- 为何有很多从多个城市密码错误的登录?
近年来，黑客一直在试图获取邮件账号密码，用来盗窃邮件内容或发送垃圾、欺骗邮件。黑客会使用大量的IP地址进行登录尝试，这些登录错误均是黑客登录尝试引起的。我校已对部分错误频繁的IP进行了封禁，但无法彻底避免错误登录。一旦启用二次验证并设置客户端专用密码，黑客无法成功登录，不用担心邮件的安全性。
- 为何没有阅读邮件，但邮件已经变成已读状态?
请检查是否设置有客户端软件使用POP3协议接收邮件，一旦使用POP3接收邮件，邮件被设置为已读状态。
- 为何会收到几天前别人发送的邮件?
一般是发送人的电脑时间错误，使用客户端软件发送的邮件中的发送时间错误，邮件系统把错误的时间显示出来导致看起来收到了别人 几天前发送的邮件。
- 我已关闭了反垃圾邮件功能，为何有些邮件会消失不见?
请检查是否使用微软outlook或foxmail等软件客户端，这些软件默认会开启垃圾邮件过滤功能，对收到的邮件进行过滤和处理。
- 查询已送邮件的状态时，显示"成功到达对方服务器"，对方一定能收到邮件吗?
不一定。"成功到达对方服务器"仅仅代表我校的邮件服务器已经将邮件送给了对方的接收服务器，并不能确保对方一定收到。如果对方未收到邮件，请将发件人、收件人、时间、标题等信息发给对方管理员协助查找未收到的原因。
- 发送一个10MB的附件，为何邮件大小是13MB?
邮件在传送附件时，将原文件使用base64编码（用4个ASCII字符代表3个字节）导致大小增加了约33%，因此10MB的附件编码后增大到约 13MB。
- 为何我一直在国内，但日志中能看到境外IP登录?
请检查是否使用了Outlook、myMail等邮件客户端，这些客户端软件会从境外IP登录。
在使用中碰到任何问题，请发邮件给 nic@ustc.edu.cn 或电话联系
网络信息中心用户服务部 +86-551-63600800
电子邮件安全使用小帖士
- 严格做到“上网不涉密，涉密不上网”
严格按照国家有关保密法律法规，禁止使用互联网电子邮件传输或处理涉密信息
- 重要文件做好备份，敏感信息请勿通过邮件明文传送
重要文件及时做好备份，避免因各种软硬件故障、勒索病毒和黑客攻击导致数据丢失
敏感信息请勿通过邮件传送，或者使用GPG之类的软件加密后传送 - 使用相对复杂的密码，同样的密码请勿在其他网站使用
定期修改电子邮箱密码，密码应包含大小写字母，长度8位以上，最好12位
发现有不正常的发信退信记录，第一时间修改登录密码 - 使用SSL/TLS加密传输方式访问邮件服务器
我校邮件系统POP3、IMAP、SMTP、WEB等服务均支持SSL/TLS加密传输方式
使用加密传输方式能避免网络传输时的信息泄露WEB访问时，使用 https://mail.ustc.edu.cn 连接服务器，并选择“SSL安全登录”
手机或PC端的邮件客户端访问时，设置对应的安全选项
- 启用二次验证和客户端专用密码，减少密码泄漏的危害
启用二次验证和客户端专用密码后，即便登录密码发生了泄漏，黑客也很难登录邮件系统
- 提高警惕性，谨防欺骗、钓鱼类邮件骗取重要信息
任何以邮箱停用、账号重新登记等名义要求提供邮箱密码的均为欺骗邮件，请勿相信
对于来历不明邮件、不明内容的链接，请勿盲目点击或下载打开，谨防钓鱼邮件
对于内容为勒索或威胁恐吓的邮件，冷静分析，请勿盲目按照其指令进行操作
- 定期查询登录信息，核对是否设置有自动转发
特别要关注登录成功的信息，确保是自己正常登录
定期检查是否被非法侵入并设置了自动转发
- 注意PC机或手机本身是否被植入监听木马等恶意程序
在PC机或手机上使用正版软件，关注是否异常